Last updated: 2026-10-10
This page forms part of the Terms of Use. Basic posting on Sooqna Shop is free; the services below are optional.
- Promotion packages: featuring your listing and showing it in leading positions for a set number of days, with a set number of “bumps” to the top of results. Each package's duration and features are shown before purchase.
- Dealer and office subscriptions: sold by direct agreement with our team for a set term and number of listings, governed by the offer you accept together with this page.
Promotion is a visibility service. We guarantee no sale, rental, or hire, and no number of views or contacts. Every package is a one-off purchase and does not renew automatically.
- The full price is shown in your country's currency before payment, and it is the amount we charge you, with nothing added by us. Your bank or the payment provider may apply charges of their own.
- Before you complete a purchase you see a summary of the package, the listing, and the price, so you can review it and correct any mistake.
- We send a confirmation as soon as the payment succeeds and keep a record of it. You may ask for an invoice.
- On the website, payment goes through a licensed payment provider. Inside the app, payment may go through the app store (Google Play or the App Store) under its terms.
- What you pay us is for our own services only — never the price of any user's item.
A promotion package starts when your listing is approved and published, and runs for the stated duration. A promoted listing is subject to review and to the Posting Rules like any other.
You may cancel a purchase and receive a full refund within three days of payment, as long as the service has not yet started — that is, before the promoted listing is published. Once the service has started, a purchase is cancelled only in the cases below.
- You were charged more than once for the same transaction.
- You were charged and the package was not activated because of a fault on our side.
- We did not deliver the service as described and could not deliver it again properly.
- A technical fault on our side kept your listing from showing for most of the package's duration. You may choose between an extension for the time lost or a refund of the corresponding amount.
- We rejected your paid listing before it was ever published and you do not wish to edit it — unless it was rejected for a prohibited item or fraud.
- We removed your listing or suspended your account by a decision that your appeal showed to be wrong. You may choose between compensation in time or a refund of the corresponding amount.
- The listing was removed or the account suspended after the service started, for a breach of the Terms or the Posting Rules. The package's time keeps running.
- You deleted or paused the listing, or sold the item, before the duration ended.
- You edited the listing, sending it back to review and out of results meanwhile.
- The promotion did not bring the result you expected.
- You chose the wrong package or listing, after the service had started.
- You deleted your account; active packages are cancelled without refund.
- A short interruption for maintenance or for a cause outside our control.
None of the above affects any right the consumer-protection law of your country gives you and that cannot be contracted out of.
- Write to support@sooqnashop.com or through the Help Center within seven days of the event.
- Give the account's phone number, the date and amount of the transaction, the listing concerned, and the reason.
- We reply with a reasoned decision within seven working days.
- If we agree, we return the amount to the original payment method within fourteen working days. How long it then takes to reach your account depends on your bank.
App-store purchases are refunded through the store itself under its policy; we help with whatever details are needed.
Write to us first; most problems are solved faster with us. If an amount is refunded or disputed through the bank, the package it paid for is cancelled, and repeated unjustified disputes may lead to purchases being restricted on the account.
If our decision does not satisfy you, ask for it to be reviewed by another member of our team by replying to the same message. You may always turn to the competent consumer-protection body in your country; in the State of Qatar that is the Consumer Protection Department at the Ministry of Commerce and Industry.
آخر تحديث: 2026-10-10
هذه الصفحة جزء من شروط الاستخدام. النشر الأساسي على سوقنا شوب مجاني، والخدمات أدناه اختيارية.
- باقات الترويج: تمييز إعلانك وإظهاره في مواضع متقدمة لعدد محدد من الأيام، مع عدد محدد من مرات «الرفع» إلى أعلى النتائج. تُعرض مدة كل باقة وميزاتها قبل الشراء.
- اشتراكات المعارض والمكاتب: تُباع باتفاق مباشر مع فريقنا لمدة وعدد إعلانات محددين، ويحكمها العرض الذي توافق عليه مع هذه الصفحة.
الترويج خدمة ظهور. لا نضمن بيعًا ولا تأجيرًا ولا توظيفًا ولا عددًا من المشاهدات أو الاتصالات. كل الباقات تُشترى مرة واحدة ولا تتجدد تلقائيًا.
- يُعرض السعر الكامل بعملة بلدك قبل الدفع، وهو المبلغ الذي ندفّعك إياه دون إضافات من جهتنا. قد يفرض بنكك أو مزوّد الدفع رسومًا خاصة به.
- قبل إتمام الشراء تظهر لك خلاصة الباقة والإعلان والسعر لتراجعها وتصحّح أي خطأ.
- نرسل تأكيدًا بالعملية فور نجاحها، ونحتفظ بسجلّها. يمكنك طلب فاتورة.
- الدفع على الموقع عبر مزوّد دفع مرخَّص. داخل التطبيق قد يتم الدفع عبر متجر التطبيقات (Google Play أو App Store) وفق شروطه.
- ما تدفعه لنا مقابل خدماتنا نحن فقط، وليس ثمنًا لسلعة أي مستخدم.
تبدأ باقة الترويج عند الموافقة على إعلانك ونشره، وتستمر للمدة المعلنة. الإعلان المروَّج يخضع للمراجعة ولقواعد النشر كأي إعلان.
لك إلغاء الشراء واسترداد المبلغ كاملًا خلال ثلاثة أيام من الدفع ما دامت الخدمة لم تبدأ بعد، أي قبل نشر الإعلان المروَّج. بعد بدء الخدمة لا يُلغى الشراء إلا في الحالات التالية.
- خُصم المبلغ أكثر من مرة للعملية نفسها.
- خُصم المبلغ ولم تُفعَّل الباقة بسبب عطل من جهتنا.
- لم نقدّم الخدمة كما وُصفت، ولم نستطع تقديمها من جديد على الوجه الصحيح.
- عطل تقني من جهتنا منع ظهور إعلانك معظم مدة الباقة. يكون لك الخيار بين تمديد المدة بما فات أو استرداد ما يقابله.
- رفضنا إعلانك المدفوع قبل نشره أصلًا ولم ترغب في تعديله، ما لم يكن الرفض لعرض محظور أو احتيال.
- أزلنا إعلانك أو علّقنا حسابك بقرار تبيّن بعد اعتراضك أنه خاطئ. يكون لك الخيار بين تعويض المدة أو استرداد ما يقابلها.
- أُزيل الإعلان أو عُلّق الحساب بعد بدء الخدمة لمخالفة الشروط أو قواعد النشر. تستمر مدة الباقة في الاحتساب.
- حذفتَ الإعلان أو أوقفته أو بِعت السلعة قبل انتهاء المدة.
- عدّلتَ الإعلان فعاد إلى المراجعة وغاب عن النتائج خلالها.
- لم يحقق الترويج النتيجة التي توقعتها.
- أخطأتَ في اختيار الباقة أو الإعلان بعد أن بدأت الخدمة.
- حذفتَ حسابك؛ تُلغى الباقات النشطة دون استرداد.
- انقطاع قصير للصيانة أو لسبب خارج عن سيطرتنا.
لا يمسّ ما سبق أي حق يقرره لك قانون حماية المستهلك في بلدك ولا يجوز الاتفاق على مخالفته.
- راسلنا على support@sooqnashop.com أو عبر مركز المساعدة خلال سبعة أيام من الواقعة.
- اذكر رقم هاتف الحساب، تاريخ العملية ومبلغها، والإعلان المعني، والسبب.
- نرد بقرار مسبَّب خلال سبعة أيام عمل.
- إن وافقنا، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال أربعة عشر يوم عمل. وصوله إلى حسابك بعد ذلك يتوقف على بنكك.
مشتريات متجر التطبيقات تُستردّ عبر المتجر نفسه وفق سياسته، ونساعدك بما يلزم من بيانات.
راسلنا أولًا؛ أغلب المشكلات تُحل أسرع معنا. إذا استُرد المبلغ أو فُتح نزاع عليه لدى البنك تُلغى الباقة المقابلة له، وتكرار النزاعات غير المبرَّرة قد يؤدي إلى تقييد الشراء من الحساب.
إن لم يرضك قرارنا فاطلب مراجعته من شخص آخر في فريقنا بالرد على الرسالة نفسها. ولك دائمًا اللجوء إلى جهة حماية المستهلك المختصة في بلدك؛ وفي دولة قطر هي إدارة حماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة.